Возврат и отказ от товара

Процедура возврата товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

Условия возврата:

• Товар не был в использовании.
• Сохранены все потребительские свойства и товарный вид.
• Присутствует оригинальная упаковка.
• Имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек или номер заказа).

Порядок действий:

1. Свяжитесь со службой поддержки через онлайн-чат или по электронной почте.
2. Заполните заявление на возврат, которое предоставит менеджер.
3. Отправьте товар по почте или курьерской службой обратно адресату.

Возврат денежных средств

Сроки возврата: возврат денежных средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней с момента получения и проверки товара продавцом.

Порядок возврата денег:

• Сумма возвращается на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• Срок зачисления зависит от банка-эмитента вашей карты (обычно от 1 до 3 рабочих дней).
• При возникновении задержек зачисления, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Отказ от заказа

• До отправки заказа: вы можете бесплатно отменить заказ в любой момент до его передачи в службу доставки. Для этого оперативно напишите нам в чат. Денежные средства вернутся полностью.
• При получении: вы имеете право отказаться от получения посылки в пункте выдачи или у курьера, если обнаружены повреждения упаковки или несоответствие вложенных товаров.